La croissance d'une entreprise peut être mesurée de différentes manières. Vous pouvez regarder combien de personnes consultent votre site par jour, vous pouvez regarder vos indicateurs de médias sociaux, vous pouvez même regarder combien votre liste de courriels a augmenté depuis l'année dernière. Mais il existe un moyen universellement accepté de mesurer la croissance d'une entreprise, et il tient en trois lettres puissantes : GMV, ou volume brut de marchandises.
Le volume brut de marchandises est essentiellement synonyme de recettes totales, tout simplement. Si vous vendez 100 paires de chaussettes à 4 dollars la paire, votre volume brut de marchandises est de 400 dollars. Aucun coût ou dépense n'est pris en compte dans le GMV, il s'agit uniquement de recettes pures obtenues au cours d'une période donnée.
Plus vous augmentez votre VGM, plus votre entreprise se développe. Ne serait-il pas intéressant d'apprendre comment augmenter votre VGM de plus en plus chaque trimestre ? Voici cinq façons différentes de le faire.
Rien n'attire plus les clients dans votre magasin qu'une vente limitée dans le temps sur un produit populaire. Prenons l'exemple du vendredi noir. Vous voyez des tonnes de ventes de téléviseurs à écran plat qui peuvent souvent faire l'objet de remises importantes. Ces offres attirent les clients dans les magasins et les poussent souvent à se battre bec et ongles pour mettre la main sur l'article à prix réduit.
L'objectif est d'attirer les clients dans votre magasin avec l'intention de faire un achat. La réduction d'un gros article permet d'atteindre cet objectif sans problème, mais elle peut à elle seule réduire votre chiffre d'affaires. Heureusement, vous pouvez vous inspirer d'Amazon et rattraper ces pertes grâce aux ventes incitatives et croisées.
Amazon est connu pour ses prix extrêmement bas sur des articles tels que les téléviseurs, mais vous n'entendez jamais parler de ses prix bas sur d'autres articles complémentaires, tels que les câbles HDMI. C'est là que vous pouvez récupérer votre manque à gagner. En pratiquant la vente incitative et la vente croisée sur l'ensemble de votre assortiment avec des produits complémentaires à forte marge, vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires et améliorer vos taux de conversion. Si vous fixez un seuil minimum de livraison gratuite, ces petits articles peuvent amener la valeur de la commande des clients jusqu'à ce seuil.
Nous l'avons déjà dit et nous le répétons, les acheteurs adorent les frais de port gratuits. Qu'ils détestent payer pour cela ou qu'ils aiment l'idée d'obtenir quelque chose gratuitement, 58 % des acheteurs ont déclaré qu'ils ajouteraient des articles pour bénéficier de la livraison gratuite. Si vous ne l'avez pas encore envisagé, essayez de mettre en place un seuil pour que les acheteurs puissent bénéficier de la livraison gratuite.
L'établissement d'un seuil peut également contribuer à amortir vos frais d'expédition et à augmenter la valeur moyenne de vos commandes. Un panier d'achat plus important se traduira par des revenus plus élevés, ce qui entraînera à terme une croissance plus importante de votre magasin. Un panier plus important vous évitera également d'avoir à augmenter constamment les prix de vos produits pour compenser les marges perdues.
Les offres groupées sont un excellent moyen d'écouler les stocks et d'améliorer votre GMV. Ils permettent d'écouler les stocks, d'augmenter les recettes et de donner à l'acheteur l'impression d'avoir fait une bonne affaire. Le fonctionnement de l'offre groupée de produits est similaire à celui de la vente incitative, mais d'une manière différente. Au lieu d'offrir simplement un produit complémentaire à l'acheteur, vous l'associez à l'article qui se trouve dans son panier.
L'avantage de cette opération est qu'elle entraîne une réduction sur les deux articles pris individuellement, de sorte que le prix de l'offre groupée est moins élevé que si vous vendiez chaque article séparément, ce qui est beaucoup plus attrayant aux yeux de l'acheteur et l'incite souvent à effectuer des achats supplémentaires. Vous obtenez ainsi un plus grand nombre d'unités vendues et une plus grande valeur ajoutée au bout du compte.
Un autre moyen de valoriser les clients qui achètent davantage dans votre magasin est d'accorder des remises en fonction du volume de la commande. De nombreux détaillants choisissent de mettre en place des remises en fonction de la taille de la commande afin d'encourager les clients à acheter davantage d'articles. Le panier d'achat sera plus important au moment du paiement et vous obtiendrez un GMV plus élevé.
Les acheteurs adorent les remises, mais elles doivent être utilisées avec modération. L'utilisation quotidienne de remises peut conditionner les acheteurs à ne visiter votre magasin qu'à l'occasion d'une grande vente. Les remises sur le volume des commandes sont différentes. Elle encourage les clients à faire plus d'achats à chaque visite et les incite à acheter plus à chaque fois.
Votre assortiment de produits se compose de deux moitiés : les produits élastiques et les produits inélastiques. La demande de produits élastiques fluctue fortement en fonction de l'évolution de leur prix. Les produits inélastiques vous offrent une plus grande flexibilité dans la fixation des prix. Si vous fixez un prix supérieur à celui du produit inélastique d'un concurrent, vous avez toujours des chances de réaliser une vente.
Testez les prix pour voir si vous pouvez en avoir pour votre argent. On pourrait penser qu'il faut pratiquer des prix inférieurs à ceux de la concurrence, mais ce n'est pas toujours le cas. De nombreux acheteurs sont prêts à payer plus cher pour le même produit dans un autre magasin, en fonction de leur perception de la marque et de l'expérience d'achat du magasin.
Modifiez vos prix et notez l'effet de ce changement sur vos résultats. Si vous avez réussi à vendre beaucoup de produits en pratiquant un prix supérieur de 0,50 $ à celui de vos concurrents, ne souhaiteriez-vous pas maintenir ce niveau de prix et en récolter les fruits ? Veillez à effectuer des tests appropriés au fil du temps pour vous assurer que vos résultats ont un niveau de confiance élevé, et mettez en œuvre les changements en conséquence.
La croissance de votre entreprise doit être au premier plan des priorités de votre magasin. Vous ne pourrez pas améliorer votre magasin à l'avenir si votre chiffre d'affaires est en baisse trimestre après trimestre. Apporter de petites modifications à votre magasin et essayer quelques astuces différentes peut avoir un impact important sur votre GMV. Grâce à cette croissance, vous pourrez investir davantage dans votre entreprise et optimiser continuellement vos stratégies de vente à l'avenir.