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Yooji, une marque d'aliments pour bébés basée en France, est en train de transformer l'industrie avec ses petites portions, surgelées et biologiques, prêtes à être cuisinées, inspirées de recettes maison. Marine Sallenave, Category Manager chez Yooji, nous explique comment la marque a développé ses activités, en particulier dans le circuit Drive français, et comment Wiser est devenu un outil essentiel à sa croissance. Pour les lecteurs américains, les marques similaires sont Once Upon a Farm et Little Spoon, qui mettent également l'accent sur les aliments biologiques et frais pour bébés et répondent aux besoins des parents occupés qui recherchent des options alimentaires saines et pratiques pour leurs enfants.
Nous nous adressons principalement aux "Parenials", les Millennials qui sont devenus parents. Ils sont très digitaux et ultra-connectés, ce qui s'aligne parfaitement avec l'ADN de notre marque", explique Marine Sallenave. Yooji vend ses produits via différents canaux en ligne, notamment son site web (yooji.fr), la livraison à domicile et le circuit Drive.
Pour ceux qui ne connaissent pas, le circuit Drive en France fonctionne de la même manière que le ramassage à domicile de Walmart ou le ClickList de Kroger aux États-Unis. Ce service est devenu particulièrement populaire auprès des jeunes parents, et des entreprises comme E. Leclerc dominent le marché du Drive en France. Les ventes en drive représentent plus de 5 % des ventes de produits alimentaires dans le pays et sont devenues un canal clé pour les produits alimentaires pour bébés de Yooji.
M. Sallenave explique pourquoi le circuit Drive est crucial pour leur catégorie : "La catégorie des aliments pour bébés est particulièrement adaptée à ce canal, une vente d'aliments pour bébés sur quatre étant réalisée par le biais du Drive ou de la livraison à domicile. En tant que produit surgelé pour bébé, le Drive nous permet d'être présents dans trois rayons clés : bébé, bio-bébé et surgelé."
Avant d'adopter la solution de Wiser, la gestion de la présence de Yooji dans des milliers de points de vente Drive était un processus manuel et chronophage. Sallenave se souvient : "Avant Wiser, nous devions nous rendre dans chaque magasin Drive où nous étions référencés et vérifier manuellement la disponibilité des produits, les prix et les niveaux de stock. C'était un processus fastidieux qui prenait beaucoup de temps".
Les informations de Wiser sur les prix et la disponibilité des produits au niveau des magasins ont offert à Yooji un moyen plus efficace de surveiller sa présence croissante. Au fur et à mesure que leur distribution s'étendait de quelques douzaines de Drive à plus de 2 000 points de vente, ils avaient besoin d'une solution plus évolutive.
"Lorsque notre expansion dans le circuit Drive a vraiment décollé, nous avons évalué plusieurs outils sur le marché", déclare Sallenave. "Wiser s'est démarqué parce qu'il répondait à nos besoins et offrait un fort retour sur investissement. Nous étions convaincus qu'il nous aiderait à garder une longueur d'avance au cours d'une phase de croissance critique." La solution de Wiser a fourni l'intelligence dont Yooji avait besoin pour suivre la disponibilité des produits au niveau des magasins, les prix et l'état des stocks à travers leur réseau de distribution en expansion.
Yooji utilise Wiser non seulement pour résoudre des problèmes immédiats, mais aussi pour identifier des tendances et prendre des décisions éclairées. M. Sallenave explique : "Avec Wiser, nous pouvons repérer en temps réel les écarts de disponibilité ou les divergences de prix. Par exemple, chez Auchan, l'une des plus grandes chaînes d'épicerie en France, je sais que nous sommes censés avoir 15 produits disponibles dans des Drive spécifiques. Si je n'en vois que 12, Wiser nous aide à déterminer ce qui manque pour que nous puissions prendre des mesures immédiates".
Ces informations sont précieuses pour les équipes internes et les représentants sur le terrain, qui les utilisent pour garantir la disponibilité des produits dans tous les sites. En outre, les données externes fournies par Wiser apportent de la crédibilité lors de la communication avec les détaillants, car elles offrent une vision impartiale de la situation.
M. Sallenave souligne que Wiser est particulièrement important pendant les promotions : "Wiser nous aide à suivre les niveaux de stock dans les sites Drive pendant et après les promotions. Si une promotion se vend rapidement, nous pouvons agir vite pour éviter les ruptures de stock. D'un autre côté, si une promotion ne donne pas les résultats escomptés, nous pouvons rapidement recentrer nos efforts de vente sur d'autres produits. Cette flexibilité permet à Yooji d'ajuster sa stratégie de terrain en temps réel, en s'assurant que les commerciaux se concentrent sur les problèmes les plus urgents.
Au-delà de la résolution immédiate des problèmes, Yooji utilise Wiser pour définir des stratégies à plus long terme : "Nous nous appuyons sur Wiser pour établir des prévisions de vente précises, qui nous aident à planifier la production au niveau de l'usine. Ce niveau d'anticipation est crucial à mesure que nous continuons à nous développer."
L'un des aspects de Wiser que Sallenave préfère est la facilité avec laquelle il fournit des informations sur la disponibilité et les prix des produits dans les différents sites de Drive : "En un seul clic, je peux voir où nos produits sont disponibles, à quel prix ils sont listés, et si des lacunes peuvent avoir un impact négatif sur nos performances. Ce type d'information en temps réel sur les catégories change la donne pour nous."
Grâce à Wiser, Yooji a maintenu une croissance à deux chiffres dans le circuit Drive. Selon M. Sallenave, l'efficacité acquise grâce à Wiser a permis à Yooji de rester leader dans ce canal de distribution, en devançant ses concurrents et en continuant à développer la présence de sa marque.
Selon M. Sallenave, l'impact le plus important de Wiser a été sur la gestion globale de l'entreprise : "Nous sommes mieux équipés pour gérer les listes de nouveaux produits, surveiller les prix et gérer les ruptures de stock. Wiser améliore également notre exécution sur le terrain, en nous aidant à prioriser les efforts de nos représentants commerciaux sur la base de données en temps réel."
M. Sallenave souligne également l'importance de l'assistance fournie par Wiser : "Les responsables des grands comptes sont très réactifs. S'il y a des données spécifiques que je ne peux pas extraire des rapports existants, ils sont toujours prêts à m'aider. Le niveau d'expertise qu'ils apportent est inestimable.
Le succès de Yooji dans le circuit Drive témoigne de l'engagement de la marque en faveur de l'innovation, de l'efficacité et de la croissance. Avec l'aide de Wiser, ils ont transformé des processus manuels en actions stratégiques basées sur des données qui continuent à être le moteur de leur succès. Au fur et à mesure que Yooji se développe, des outils comme Wiser resteront une partie essentielle de leur parcours, les aidant à répondre aux besoins des parents sensibles au numérique et à accroître leur présence dans les canaux de distribution clés.