Les réfrigérateurs situés dans les zones de caisse des magasins d'alimentation sont des lieux privilégiés pour les achats impulsifs. Une grande entreprise de boissons a investi massivement dans ces emplacements, s'attendant à ce qu'ils constituent un important moteur de ventes. Pourtant, malgré la sécurisation de ces emplacements clés, les ventes ont été décevantes. Pour découvrir et résoudre le problème, l'entreprise s'est tournée vers Wiser's Retail Intelligence pour obtenir des informations au niveau du magasin.
La marque de boissons était confrontée à plusieurs problèmes critiques qui entravaient la performance de ses ventes. Malgré une forte distribution, les ventes n'étaient pas au rendez-vous en raison d'un manque de visibilité sur ce qui se passait au niveau du magasin. Sans données précises au niveau des magasins, l'équipe ne pouvait pas identifier les sites sous-performants ou s'attaquer aux causes profondes d'une mauvaise exécution. Cet angle mort rendait difficile la prise de mesures correctives et l'optimisation des performances.
Un autre problème était le manque d'homogénéité de l'exécution au niveau des réfrigérateurs situés dans les zones de caisse. Dans certains magasins, les produits de la marque étaient surchargés dans un seul réfrigérateur, alors que dans d'autres, les réfrigérateurs étaient vides. Cette incohérence a réduit l'exposition des clients dans les zones de forte fréquentation et d'achat impulsif, limitant ainsi les possibilités d'achat spontané et affaiblissant la stratégie d'achat impulsif de la marque.
En outre, le mauvais placement des produits sur plusieurs points de contact a donné un avantage aux concurrents. Lorsque les produits de la marque n'étaient pas visibles ou bien stockés, les acheteurs étaient plus susceptibles de remarquer et de choisir les produits de la concurrence. Ces erreurs d'exécution ont finalement conduit à des opportunités de vente manquées et à une baisse de la rentabilité, sapant les efforts de la marque pour capter les achats impulsifs à la caisse.
Pour relever ces défis, l'entreprise a mis en œuvre la solution Retail Intelligence de Wiser afin d'obtenir des informations exploitables en temps réel sur l'exécution des frigos de caisse. La solution de Wiser fournit
En comblant les lacunes d'exécution grâce à des informations au niveau des magasins, la marque a pu améliorer l'exécution, augmenter la visibilité des produits et susciter davantage d'achats impulsifs, ce qui a entraîné une hausse significative des ventes. Les actions correctives ont permis d'assurer un placement cohérent des produits dans tous les magasins, améliorant ainsi la conformité globale et réduisant les incohérences. Cette approche stratégique a également permis de minimiser les avantages de la concurrence en maximisant la présence de la marque sur les points de contact critiques, ce qui l'a aidée à saisir davantage d'opportunités de vente et à renforcer son avantage concurrentiel.
Grâce aux informations en temps réel de Wiser, l'entreprise de boissons a transformé la non-conformité en croissance des ventes. À l'avenir, elle est bien équipée pour maintenir des niveaux d'exécution élevés et optimiser l'emplacement des réfrigérateurs de caisse. En restant vigilants et réactifs, ils peuvent continuer à dominer les zones d'achat impulsif et à surpasser leurs concurrents.