La marque s'est lancée dans une stratégie ambitieuse visant à stimuler les achats impulsifs et à augmenter les ventes en exposant des chocolats à moitié prix dans plusieurs magasins.
Chaque emplacement a été désigné comme quantité minimale d'étalage (QME) afin de maximiser le retour sur investissement de ces efforts promotionnels. Cependant, malgré la nature attrayante de la promotion, l'augmentation des ventes escomptée n'était pas au rendez-vous.
Le nœud du problème a été identifié comme un manque potentiel de disponibilité des produits dans les rayons et les points de vente - des points critiques destinés à la mise en place des produits pendant la promotion. La marque soupçonnait que ce manque avait un impact négatif sur les ventes, mais elle ne disposait pas de la visibilité en temps réel nécessaire pour confirmer cette hypothèse, en particulier pendant les périodes d'affluence comme les week-ends, lorsque l'équipe sur le terrain n'était pas en service.
Relever ce défi n'était pas une mince affaire, car confirmer la disponibilité en rayon pendant les week-ends sans encourir de coûts excessifs ni dépenser beaucoup de temps et de ressources semblait décourageant.
En réponse, le géant de la confiserie s'est tourné vers une solution innovante, en s'associant à Wiser pour utiliser le crowdsourcing afin d'obtenir une couverture étendue et des données en temps réel. Cette approche a permis à la marque d'obtenir un niveau de visibilité sans précédent sur les niveaux de stock tout au long de la période promotionnelle, offrant une évaluation claire des impacts quotidiens sur les stocks.
Ce cas souligne la nature essentielle de la visibilité en temps réel et du suivi précis des stocks dans l'exécution de campagnes promotionnelles réussies dans le secteur des biens de grande consommation. En intégrant des méthodes innovantes de collecte de données et en tirant parti de la technologie pour obtenir des informations exploitables, les marques peuvent améliorer considérablement leurs stratégies promotionnelles et s'assurer qu'elles atteignent, voire dépassent, leurs objectifs de vente.
L'expérience de la marque de confiserie constitue un modèle convaincant pour les autres marques de produits de grande consommation confrontées à des défis similaires. Elle souligne l'importance de s'adapter à des environnements de vente au détail dynamiques et d'employer des solutions de pointe pour conserver des avantages concurrentiels et rendre l'affaire plus agréable pour les consommateurs.
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