La conformité des promotions est un facteur essentiel de réussite en magasin, mais de nombreuses marques ont du mal à déterminer avec précision si leurs promotions sont exécutées comme prévu, voire ne parviennent pas à les suivre du tout. Les méthodes traditionnelles s'appuient souvent sur les équipes de terrain ou les commentaires des détaillants, qui peuvent être lents, incomplets et biaisés. Des problèmes tels qu'une signalétique promotionnelle manquante, des produits mal placés ou des prix incorrects peuvent avoir un impact considérable sur l'efficacité d'une campagne.
Prenons le cas d'une marque nationale de cartes de vœux et de papier qui s'est associée à Wiser pour améliorer l'exécution de son affichage en magasin. Elle travaillait avec un fournisseur tiers chargé d'approvisionner les pharmacies et n'était payée qu'en fonction des ventes. Cependant, le fournisseur n'était pas en mesure de fournir des données essentielles, telles que le nombre d'articles vendus, le nombre d'articles encore en stock ou la présence de concurrents adjacents dans les rayons.
La marque disposait de plusieurs types de présentoirs, notamment des présentoirs au sol, des présentoirs de point de vente, des présentoirs muraux et des présentoirs de table, et de nombreux magasins présentaient plus d'un type de présentoir. Elle avait besoin d'une meilleure compréhension de la présence de ses produits en magasin. En l'espace de quelques semaines, la marque a découvert un niveau important de non-conformité concernant ses attentes et ses accords avec les vendeurs dans tous les points de vente. Les présentoirs étaient installés de manière désordonnée, les cartes de vœux étaient souvent pliées ou défectueuses, et les produits concurrents étaient stockés dans les présentoirs prévus à cet effet.
La marque a concentré ses efforts sur deux régions - la Californie du Sud et certaines parties de la Nouvelle-Angleterre - et a collaboré avec Wiser pour mettre au point un plan correctif. Des clients mystères ont régulièrement et à moindre coût fourni des informations sur l'état des présentoirs et des produits. Cette initiative a permis d'améliorer considérablement le taux de conformité, qui est passé d'environ 30 % à plus de 80 %.
Cet exemple est loin d'être unique. De nombreuses marques dépendent de courtiers, de merchandisers et d'employés de magasin pour combler les lacunes en matière de visibilité dans l'exécution de la vente au détail. Toutefois, ces sources fournissent souvent des informations rétrospectives, biaisées, voire inexactes.
La plateforme de Wiser offre aux marques une visibilité en temps réel et impartiale sur la conformité des promotions. En s'appuyant sur des données provenant de la foule et sur la technologie de reconnaissance d'images, les marques peuvent surveiller leurs promotions dans plusieurs lieux afin d'en assurer une exécution précise. Cela permet aux marques de
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