Un fabricante de helados lanzó con éxito nuevos productos gracias a la inteligencia en tienda de Wiser Retail Intelligence
Un renombrado fabricante de helados descubrió y solucionó problemas en las dos primeras semanas de lanzamiento de un producto gracias a la visibilidad en tiempo real de la distribución y la ejecución en tienda.
El fabricante de helados se asoció con Wiser Solutions para realizar un seguimiento de las dos primeras semanas del lanzamiento de su nueva gama de helados, que incluía cuatro referencias diferentes.
A lo largo de la campaña, los compradores informaron de la distribución de SKU, la disponibilidad en los estantes, el precio, el planograma y los materiales promocionales en las tiendas.
Desafíos
Durante las dos primeras semanas de lanzamiento del producto, la marca invirtió grandes cantidades en marketing tanto above como below the line para impulsar la conversión en la tienda.
El fabricante puso en marcha una promoción y ofreció la gama de helados a un precio rebajado para animar a sus compradores a probar nuevos sabores. También invirtió en PLV de marca para captar la atención de los compradores mientras recorrían los congeladores.
Soluciones
Wiser recurrió a su grupo de compradores misteriosos para recopilar datos en las tiendas. Esta multitud visitó 400 tiendas en toda Australia e informó de que al menos el 60% de las tiendas no mostraban ninguna de las nuevas referencias de la gama de helados.
En el 40% restante de las tiendas, sólo estaban disponibles algunos de los nuevos sabores. Una SKU, en concreto, solo estaba disponible en menos del 1% de las tiendas.
El 80% de los compradores también señalaron que el material promocional no estaba disponible, incluida la etiqueta especial que destacaba el descuento en el precio, que según Wiser tenía un gran impacto en la probabilidad de que los compradores adquirieran la nueva gama: cuando el precio promocional estaba presente, los compradores tenían 1,2 veces más probabilidades de probar un nuevo sabor de helado.
PRODUCTOS UTILIZADOS:
Los compradores misteriosos de Wiser visitaron 400 tiendas en toda Australia e informaron de que al menos el 60% de las tiendas no exhibían ninguna de las nuevas referencias de la gama de helados.
Resultados
El fabricante pudo descubrir dos problemas importantes: la distribución del producto y la disponibilidad de los puntos de venta.
Se aprovecharon los datos de Wiser para investigar por qué el tiempo de comercialización era lento y se descubrió un problema de logística en distribuidor.
Paralelamente, el equipo de cuentas fue informado de la falta de material promocional y se puso en contacto con sus socios de retail para investigar la razón por la que el merchandising no estaba en la tienda. Se les informó de que había un problema con la entrega del PLV.
Gracias a la visibilidad en tiempo real de la ejecución en la tienda, el cliente pudo resolver ambos problemas en las primeras semanas de lanzamiento y preparar el lanzamiento del nuevo producto para el éxito.
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