Wie Pernod Ricard mit Wiser die In-Store-Ausführung um 40 % verbesserte

Hintergrund

Pernod Ricard, ein weltweit führendes Unternehmen in der Spirituosen- und Weinindustrie, hat sich mit Wiser zusammengetan, um die Durchführung seiner Werbeaktivitäten in den Geschäften zu optimieren. Mit einem vielfältigen Portfolio an Premium-Marken und saisonalen Kampagnen waren die Einhaltung der Vorschriften und die Maximierung der Sichtbarkeit während der wichtigsten Zeiträume entscheidend, um den Umsatz zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Um dies zu erreichen, nutzt Pernod Ricard die Crowdsourced Mystery Shopper von Wiser, um in Echtzeit Einblicke in die Ausführung in den Geschäften zu erhalten und mit den Partnern von retail zusammenzuarbeiten, um datengesteuerte Maßnahmen zu ergreifen. Während einer Jameson Premix-Kampagne bewerteten die Testkäufer beispielsweise die Einhaltung der Vorschriften in den Geschäften, indem sie über das Vorhandensein von wichtigen Werbeelementen berichteten, darunter Thekeneinheiten mit Stubby-Kühlern als Geschenk beim Kauf sowie Wobbler und Poster. Diese Erkenntnisse trugen dazu bei, die Konsistenz der Werbung zu gewährleisten und die Leistung der Kampagne zu maximieren.

Herausforderung

In einer zunehmend wettbewerbsintensiven retail Landschaft spielen Off-Location-Aktivierungen (Marken-Endkappen, Kassendisplays usw.) eine entscheidende Rolle bei der Beeinflussung von Kaufentscheidungen. Diese strategisch platzierten Displays ziehen die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich, regen zu Impulskäufen an und helfen den Marken, sich in überfüllten Geschäften abzuheben. Die effektive Überwachung dieser Displays stellt jedoch eine große Herausforderung dar, wie Pernod Ricard bei seinen Bemühungen um eine konsistente Ausführung an Hunderten von retail Standorten feststellen musste. Einige der wichtigsten Herausforderungen:

• Inkonsequente Einhaltung der Vorschriften: Wichtige Werbedisplays wurden in den Geschäften nicht konsequent umgesetzt, was zu verpassten Verkaufschancen und einer verminderten Sichtbarkeit der Marke während wichtiger Kampagnen führte. Die Nichteinhaltung der Vorschriften führte auch zu einer schlechten Investitionsrendite.
• Fehlende Echtzeit-Transparenz: Ohne Echtzeit-Einblicke in die Ausführung in den Geschäften hatte Pernod Ricard Schwierigkeiten, nicht konforme Geschäfte zu identifizieren und rechtzeitig Korrekturmaßnahmen während des Aktionszeitraums zu ergreifen. Dieser Mangel an Transparenz am Point of Sale schränkte die Fähigkeit ein, effektiv zu reagieren und die Leistung der Kampagne zu maximieren.
• Ineffiziente Ressourcen: Die Überprüfung mehrerer Standorte durch interne Teams erwies sich als kostspielig und zeitaufwändig, was bei kritischen Kampagnen häufig zu Lücken in den Daten zur Einhaltung der Vorschriften führte. Während der Jameson Premix-Promotion beispielsweise befanden sich viele der teilnehmenden Läden an abgelegenen Orten (z. B. Kangaroo Island, Barmera, Port Augusta, Magnetic Island), was die Besuche der Außenteams zu einer logistischen Herausforderung und unerschwinglich teuer machte.

Um diese Herausforderungen zu meistern, benötigte Pernod Ricard eine Lösung, die zuverlässige Echtzeit-Einblicke in die Ausführung in den Filialen liefert und zeitnahe Korrekturmaßnahmen ermöglicht, um den Erfolg der Werbeaktivitäten zu maximieren.

Lösung

Wiser's Retail Intelligence gab Pernod Ricard Tools und Daten an die Hand, um die Durchführung von Werbeaktionen zu verbessern und messbare Ergebnisse zu erzielen:

• Crowdsourced Audits: Wiser setzte sein Netzwerk von Testkäufern an Tausenden von retail -Standorten ein, um in Echtzeit Daten über die Einhaltung von Auslagen, Regalpositionierung und Werbemaßnahmen zu erfassen und Pernod Ricard umfassende Erkenntnisse zu liefern.
• Umsetzbare Daten in großem Maßstab: Die Käufer lieferten detaillierte Fotos und Einblicke in die Geschäfte, so dass Pernod Ricard die Einhaltung der Vorschriften schnell bewerten und Lücken erkennen konnte, die sofortige Maßnahmen erforderten.
• Optimierte Ressourcenzuweisung: Durch die Nutzung der Crowdsourcing-Fähigkeiten von Wiser reduzierte Pernod Ricard den Bedarf an internen Audits, was Zeit und Ressourcen spart und gleichzeitig eine höhere Effizienz gewährleistet.
• Dynamische Berichterstattung: Die Plattform von Wiser bot dynamische Berichte und Analysen, die es Pernod Ricard ermöglichten, Trends bei der Einhaltung von Vorschriften standortübergreifend zu verfolgen, Erkenntnisse an die Teams vor Ort weiterzugeben und sicherzustellen, dass Korrekturmaßnahmen schnell und proaktiv umgesetzt wurden.

"Wiser gab uns einen umfassenden Einblick in die Einhaltung der Vorschriften in unseren Geschäften, den wir nutzen konnten. Ohne diese Echtzeit-Transparenz hätten wir keine rechtzeitigen Änderungen vornehmen können, die sich auf den Erfolg der Aktion hätten auswirken können.

Richard Dumas

Leiterin Shopper Marketing

Ergebnisse

Pernod Ricard nutzte Wiser's Retail Intelligence, um die Ausführungseffizienz zu verbessern, Compliance-Herausforderungen zu lösen und den Erfolg seiner Promotions zu steigern. Die Ergebnisse waren sowohl messbar als auch wirkungsvoll:

• 60 % Nichtkonformität festgestellt: Während der Jameson Premix-Promotion führten die Einkäufer in den teilnehmenden Geschäften Echtzeit-Audits durch, die ergaben, dass 60 % nicht konform waren, da mindestens eine Promotion-Komponente fehlte. Die Audits deckten auch zusätzliche Probleme auf, darunter Probleme mit der Produktverfügbarkeit und Lücken im Sortiment. Insbesondere wurde festgestellt, dass in 35 % der Läden das Kühlregal an der Theke fehlte oder, schlimmer noch, der Platz durch Produkte der Konkurrenz belegt war. Diese Erkenntnisse ermöglichten es Pernod Ricard, die Lücken in der Ausführung wirksam zu schließen und wertvolle Werbefläche zurückzugewinnen, um den Erfolg der Kampagne zu sichern.
• 40 % mehr Effizienz bei der Ausführung: Durch die Auswertung von Echtzeitdaten konnte Pernod Ricard seine Compliance-Prozesse optimieren und die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Umsetzung um 40 % steigern. Mit den Erkenntnissen von Wiser war das Team in der Lage, Ressourcen effektiv umzuverteilen, indem es eine Mischung aus gezielten Vor-Ort-Besuchen und Telefonanrufen einsetzte, um die Nichteinhaltung von Vorschriften anzugehen und so Zeit und Aufwand zu minimieren und gleichzeitig die Wirkung zu maximieren.
• 100%ige Abdeckung der Filialen: Das umfangreiche Crowdsourcing-Netzwerk von Wiser stellte sicher, dass jede teilnehmende Filiale geprüft wurde, was einen vollständigen Einblick in die Einhaltung der Vorschriften in den Filialen ermöglichte und Korrekturmaßnahmen an Tausenden von Standorten ermöglichte.
• Verbesserter ROI der Kampagne: Dank verbesserter Compliance und rechtzeitiger Interventionen konnte Pernod Ricard die Effektivität seiner Werbedisplays maximieren und den Umsatz während einer kritischen saisonalen Kampagne steigern. Durch die Verkürzung der Reisezeit und die Optimierung der Aktionen des Außendienstteams wurde außerdem eine erhebliche Verbesserung des ROI erreicht, da die Anstrengungen auf die Bereiche konzentriert werden konnten, in denen sie mit minimalem Ressourcenaufwand die größte Wirkung erzielten.

Durch die verwertbaren Erkenntnisse und die umfassende Berichterstattung von Wiser konnte Pernod Ricard nicht nur die Durchführung von Werbekampagnen verbessern, sondern auch die Verkaufsleistung steigern, die Ressourcenzuweisung optimieren und einen Maßstab für die Effizienz von Kampagnen mit hohem Einsatz setzen.

Fazit

Die Zusammenarbeit von Pernod Ricard mit Wiser unterstreicht die transformative Wirkung einer datengesteuerten Umsetzung bei der Verbesserung der Leistung in den Geschäften. Durch die Nutzung von Echtzeit-Einblicken und umsetzbaren Daten erzielte die Marke signifikante Verbesserungen bei der Einhaltung von Werbemaßnahmen, reduzierte Ineffizienzen und erzielte starke, messbare Ergebnisse.

Diese Partnerschaft setzte einen neuen Standard für hervorragende Leistungen in den Geschäften und zeigte, wie wichtig es ist, die Außendienstteams mit Tools auszustatten, die ihre Effektivität erhöhen. Pernod Ricard verfolgte einen Ansatz mit mehrerenKontakt und kombinierte das Crowdsourcing-Netzwerk von Wiser mit strategischen Vor-Ort-Besuchen und gezielten Telefonanrufen seines Kundenteams. Diese integrierte Strategie ermöglichte es dem Unternehmen, Lücken bei der Einhaltung von Vorschriften präzise zu schließen, die Ressourcenzuweisung zu optimieren und die Wirkung seiner Werbemaßnahmen zu maximieren.

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