Fallstudie
GoPro, ein weltweit führender Anbieter von Unterhaltungselektronik, setzt auf spezielle Displays in den Geschäften, um seine Weltklasse-Kameras zu präsentieren und mit den Kunden in Kontakt zu treten. Um sicherzustellen, dass diese Displays ihre volle Wirkung entfalten, legt GoPro an Tausenden von retail Standorten größten Wert auf eine einwandfreie Ausführung und Funktionalität.
Unterhaltungselektronik
Nord-Amerika
500 - 1,000
GoPro, ein weltweit führender Anbieter von Unterhaltungselektronik und Hersteller von Weltklasse-Kameras, setzt auf spezielle Displays in den Geschäften, um mit den Kunden in Kontakt zu treten und den Umsatz zu steigern. Diese Displays sind entscheidend, um die innovativen Produkte zu präsentieren und die Kunden zu begeistern. Die uneinheitliche Einhaltung der Vorschriften an Tausenden von retail Standorten gefährdete jedoch die Wirkung dieser Displays.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, arbeitete GoPro mit Wiser und der NPD Group zusammen, um verwertbare Einblicke in die Display-Performance zu gewinnen und die Umsatzchancen zu identifizieren, die mit einer verbesserten Compliance verbunden sind. Gemeinsam ermittelten sie eine potenzielle Umsatzsteigerung von mehr als 40 Millionen US-Dollar durch eine optimierte Ausführung in den Geschäften.
Die speziellen Displays von GoPro in den Geschäften sind ein Eckpfeiler der Marketingstrategie, um die Weltklasse-Kameras zu präsentieren und ein fesselndes Einkaufserlebnis zu schaffen. Diese Displays umfassen Schlüsselelemente wie Acryl-Sicherheitsboxen für die Produktorganisation, Fernsehbildschirme, die Markeninhalte streamen, und Lichter, die die Aufmerksamkeit auf die Displays lenken. Das Markenteam von GoPro stellte jedoch fest, dass diese Displays nicht konsequent gewartet wurden, was zu einem verminderten Einkaufserlebnis und verpassten Verkaufschancen führte.
Die Probleme waren weit verbreitet:
Obwohl GoPro diese Probleme bei den Partnern von retail ansprach, hatte das Unternehmen Schwierigkeiten, die nötige Akzeptanz zu erreichen, um der Wartung der Displays Priorität einzuräumen. Einzelhändler betrachtete diese Probleme oft als geringfügige betriebliche Unannehmlichkeiten und nicht als wichtige Faktoren für die Verkaufsleistung. GoPro benötigte konkrete Daten, um die Einhaltung der Vorschriften direkt mit den Auswirkungen auf den Umsatz zu verknüpfen und die finanziellen Folgen von unvollständigen oder schlecht gewarteten Displays aufzuzeigen.
Um diese Herausforderungen zu meistern, entwickelte GoPro gemeinsam mit Wiser und der NPD Group einen systematischen, datengesteuerten Ansatz zur Messung und Lösung von Problemen bei der Einhaltung von Display-Richtlinien. Die Lösung umfasste:
Dieser kombinierte Ansatz ermöglichte es GoPro, die finanziellen Auswirkungen der Nichteinhaltung von Vorschriften zu quantifizieren und Abhilfemaßnahmen zu priorisieren.
"GoPro-Displays mit Sicherheitsboxen schnitten um 121 % besser ab als solche ohne Sicherheitsboxen.
GoPro
Die Zusammenarbeit zwischen GoPro, Wiser und der NPD Group führte zu messbaren, umsetzbaren Erkenntnissen, die die Marke in die Lage versetzten, ihre In-Store-Strategie zu verbessern:
Diese Initiative half GoPro nicht nur dabei, verlorene Umsätze zurückzugewinnen, sondern lieferte auch eine Vorlage für die Verbesserung der Ausführung in den Geschäften im gesamten retail Netzwerk.
Die Zusammenarbeit von GoPro mit Wiser und der NPD Group unterstreicht die transformative Wirkung datengesteuerter Erkenntnisse auf die Umsetzung von retail . Ausgestattet mit umsetzbaren Daten, identifizierte GoPro nicht nur bedeutende Umsatzmöglichkeiten, sondern entwickelte auch Strategien zur Optimierung zukünftiger Display-Designs und Einzelhändler Engagement.
Durch die Verknüpfung der Einhaltung von Vorschriften mit messbaren Auswirkungen auf den Umsatz konnte GoPro sein Markenteam in die Lage versetzen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Investitionen in das In-Store-Marketing zu maximieren und die Effektivität seiner retail Partnerschaften zu verbessern. Diese Initiative setzt einen Maßstab dafür, wie Marken die Informationen von retail nutzen können, um sowohl die Einhaltung der Vorschriften als auch die Rentabilität zu verbessern.