Como esta marca de FMCG aumentou o ROI de treinamento na loja em 77% com a Wiser

Histórico e desafios

Um fabricante líder de produtos de grande consumo reconheceu o papel fundamental que a equipe da loja desempenha na promoção da marca e na influência das escolhas do consumidor. Para impulsionar as recomendações de produtos e aumentar a fidelidade à marca, o fabricante investiu em programas educacionais para a equipe da loja. No entanto, sem um sistema confiável para rastrear e medir a eficácia desses programas, eles enfrentavam dificuldades para otimizar os esforços de treinamento e demonstrar o ROI.

Os principais obstáculos encontrados incluíam:

• Falta de dados acionáveis sobre recomendações de produtos orientadas pela equipe.
• Visibilidade limitada do impacto do treinamento no desempenho da loja.
• Ineficiências na adaptação de programas de treinamento para maximizar as vendas e a fidelidade à marca.

Solução de inteligência Retail da Wiser

Para enfrentar esses desafios, a Wiser implementou a soluçãoRetail Intelligence, que fornece informações valiosas sobre o desempenho da equipe e a eficácia do treinamento.

Análise aprofundada de dados

A Wiser forneceu rastreamento contínuo de dados para avaliar o impacto dos programas de treinamento. Essa análise revelou um aumento de 77% nas recomendações de produtos pela equipe, permitindo que o fabricante mostrasse o ROI de seus esforços de treinamento.

Benefícios direcionados aprimorados

Por meio de insights de dados, o fabricante observou um aumento de 68% nos benefícios destacados pela equipe na loja, garantindo que os principais recursos do produto fossem comunicados de forma eficaz aos clientes.

Principais percepções sobre a marca

A plataforma da Wiser mapeou as cinco principais marcas recomendadas pela equipe, permitindo que o fabricante adaptasse o treinamento aos produtos de alto impacto e promovesse uma defesa de marca mais direcionada.

Olhando para o futuro

Com o apoio contínuo da Wiser, o fabricante de FMCG planeja aprimorar ainda mais seus programas de treinamento usando insights de dados em tempo real. Essa parceria contínua ajudará a marca a refinar as iniciativas educacionais, melhorar a experiência do cliente e fortalecer a fidelidade à marca em uma rede crescente de parceiros do site retail .