Como um fabricante líder de produtos de confeitaria aumentou o volume de estoque em 40% com insights em tempo real

Antecedentes

Um líder global do setor de confeitaria na Austrália queria maximizar as vendas durante suas promoções mensais pela metade do preço no site retailers. Essas promoções colocavam chocolates com desconto em vários locais da loja, como corredores e extremidades de gôndolas, para estimular as compras por impulso. Para obter o ROI ideal, a marca exigia que cada local mantivesse uma Quantidade Mínima de Exposição (MDQ), a quantidade mínima de produto necessária em exposição para garantir a visibilidade e a eficácia da promoção. No entanto, garantir um estoque suficiente para atender à MDQ durante essas promoções provou ser um desafio.

Desafios

Apesar da popularidade de suas promoções, o fabricante observou que as vendas estavam aquém das expectativas, criando uma lacuna significativa entre suas metas e os resultados. Embora as ofertas de metade do preço da marca atraíssem a atenção, eles suspeitavam que os níveis inadequados de estoque estavam impedindo os clientes de fazer compras, principalmente durante os períodos de alto tráfego nos fins de semana, quando a demanda atinge o pico. Esse problema era exacerbado pela indisponibilidade das equipes de campo durante o fim de semana, o que impedia a marca de lidar com a falta de estoque em tempo real.

Os desafios eram multifacetados, incluindo ineficiências operacionais e lacunas de visibilidade:

• Baixa disponibilidade em áreas de alto tráfego:
  Esses locais privilegiados, como as extremidades das gôndolas, são essenciais para estimular as compras por impulso, mas as frequentes rupturas de estoque deixavam as prateleiras pouco atraentes e prejudicavam o ROI da campanha.
• Monitoramento inconsistente do estoque nas lojas:
  Sem dados confiáveis e em tempo real, o fabricante teve dificuldades para entender como cada local estava executando a promoção, o que levou à perda de oportunidades para corrigir problemas de estoque.
• Insights limitados sobre os níveis de estoque:
  Os fins de semana são períodos críticos de vendas para as promoções do site retail , mas a falta de dados acionáveis durante esses períodos fez com que a marca não conseguisse reagir à escassez de estoque quando era mais importante.

Solução

O fabricante fez uma parceria com a Wiser, aproveitando sua ampla rede de compras misteriosas para obter percepções em tempo real e melhorar a disponibilidade na loja. As principais ações incluíram:

• Coleta de dados de nível de estoque em tempo real:
  Os clientes misteriosos coletaram dados detalhados tanto em nível de SKU quanto de loja, concentrando-se na colocação de produtos em áreas de alto impacto, como corredores e extremidades de gôndolas. Essa visibilidade granular permitiu que o fabricante identificasse onde os níveis de estoque eram insuficientes para atender à demanda dos consumidores.
• Acompanhamento das tendências de disponibilidade de estoque:
  Os dados foram coletados diariamente, capturando as flutuações nos níveis de estoque entre os dias de semana e os finais de semana. Essa análise proporcionou uma compreensão clara de quando e onde os problemas de disponibilidade eram mais pronunciados, especialmente durante os períodos de pico de compras.
• Identificação de lojas que estavam abaixo dos limites de MDQ:
  Ao monitorar os níveis de estoque em locais de alta visibilidade, a Wiser ajudou a marca a identificar as lojas que não atingiram a Quantidade Mínima de Exposição (MDQ) necessária para otimizar o ROI promocional. Isso permitiu que o fabricante focasse recursos nos locais que mais precisavam de intervenção.

Resultados

A Wiser apresentou resultados mensuráveis e impactantes que transformaram o desempenho das campanhas promocionais da marca, equipando-as com as ferramentas para melhorar a disponibilidade na loja e maximizar os resultados de vendas. Os principais resultados incluíram:

• Garantiu um aumento de 40% no volume de estoque:
  Aproveitando os dados da Wiser, o fabricante negociou com sucesso um aumento significativo de 40% no volume de estoque para o próximo período promocional, resolvendo os desafios de disponibilidade anteriores.
• Resolução proativa de problemas:
  A parceria permitiu que a marca identificasse e solucionasse a falta de estoque durante períodos críticos de vendas, garantindo que as prateleiras permanecessem abastecidas e maximizando o retorno sobre o investimento para campanhas futuras.
• Identificou a escassez de estoques críticos:
  Os dados coletados por clientes misteriosos de crowdsourcing revelaram que até o sábado da semana da promoção:
  • 45% das lojas tinham níveis de estoque abaixo da Quantidade Mínima de Exposição (MDQ) nos corredores.
  • Mais de 60% das lojas não conseguiram atender aos requisitos de MDQ nas extremidades das gôndolas, afetando a visibilidade e o potencial de vendas.

Esses insights ofereceram ao fabricante um roteiro claro para resolver problemas de disponibilidade de estoque durante promoções futuras, permitindo que ele ajustasse sua estratégia e melhorasse a execução na loja. Com a inteligência do retail da Wiser, o fabricante de confeitos melhorou significativamente a disponibilidade na loja, evitou a perda de oportunidades de vendas e aumentou a receita durante suas campanhas promocionais. retail Essa parceria contínua demonstra o poder de aproveitar os dados para tomar decisões mais inteligentes e informadas e oferecer melhores resultados em um cenário competitivo.