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Vencendo em Lojas de Conveniência: Como as marcas podem encontrar o sucesso em um canal fragmentado
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Caso de uso
Lacuna de oportunidade de US$ 2 milhões fechada: Como esta marca de FMCG otimizou as vendas no nível da loja com a Wiser
Histórico e desafios
Uma marca líder em FMCG buscou melhorar sua posição competitiva no cenário retail por meio de uma abordagem de vendas orientada por dados. No entanto, ela se deparou com vários desafios:
- Falta de visibilidade unificada e conjuntos de dados integrados: As dificuldades em analisar os dados de lojas individuais e consolidá-los em percepções mais amplas limitaram a capacidade de abordar problemas de desempenho, otimizar o estoque e adaptar estratégias de forma eficaz.
- Necessidade de visões detalhadas e abrangentes: A marca precisava de uma plataforma para analisar dados em nível de loja e, ao mesmo tempo, oferecer uma visão holística de todos os locais.
- Desafios na priorização de esforços em torno de lojas com alto índice de desistência e falta de estoque: As lojas com alto índice de desistência e falta de estoque apresentavam oportunidades significativas de vendas, mas sem uma estrutura para identificar e focar nesses locais de alto impacto, o site recursos foi mal alocado, levando à perda de oportunidades de crescimento.
- Visibilidade limitada dos dados essenciais: Informações importantes, como autorizações de produtos e promoções, eram comunicadas por meio de planilhas, um método desatualizado que impedia o acesso em tempo real das equipes de campo e levava à perda de oportunidades promocionais.
A marca mudou de um concorrente para a Wiser, com o objetivo de melhorar os fluxos de trabalho de campo, integrar os principais fluxos de dados (como vendas, autorizações e promoções) e implementar relatórios personalizados.
Solução de gerenciamento de execução Retail da Wiser
A Wiser implementou sua soluçãoRetail Execution Management, fornecendo ao fabricante percepções abrangentes e acionáveis sobre promoções, tendências de estoque e atividades da concorrência. Os principais recursos, benefícios e resultados incluem:
- Visibilidade unificada: A Wiser integrou dados de vendas, estoque e promoções em uma visão única e abrangente, oferecendo à marca insights claros sobre o desempenho em nível de loja. Essa visibilidade aprimorada permitiu que as equipes de vendas identificassem produtos de alto potencial e concentrassem seus esforços de forma estratégica. Com acesso imediato aos dados, os representantes de vendas foram capacitados a tomar decisões informadas e orientadas por dados em cada loja. Essa abordagem focada permitiu que a marca aproveitasse as oportunidades na loja, alinhasse melhor o estoque com a demanda e aumentasse o número de novos produtos em 71,9% no primeiro ano.
- Insights em tempo real: A plataforma da Wiser forneceu inteligência em tempo real sobre as atividades de campo, permitindo que a marca monitorasse de perto as visitas às lojas, as vendas e os esforços de merchandising. Com atualizações contínuas, a marca pôde acompanhar as métricas de desempenho em nível de loja, garantindo que os representantes se concentrassem em tarefas essenciais, como colocação de produtos, níveis de estoque e conformidade promocional. Essa visibilidade em tempo real permitiu que a marca resolvesse prontamente problemas como falta de estoque e vazios, fechando uma lacuna de oportunidade de US$ 2 milhões ao priorizar e resolver os vazios.
- Relatórios automatizados: A Wiser simplificou a criação e a entrega de relatórios, oferecendo à marca percepções acionáveis sem processamento manual de dados. Esses relatórios automatizados revelaram as principais tendências, lacunas de desempenho e oportunidades de melhoria no nível da loja, permitindo que as equipes ajustassem rapidamente suas estratégias de vendas. Essa maior agilidade permitiu que as equipes se adaptassem rapidamente às mudanças nas condições do mercado, maximizando a eficácia das vendas e dos esforços de merchandising em um ambiente dinâmico como o retail , o que resultou em um aumento de 41% nas vendas de novos casos.
Olhando para o futuro
Com o suporte contínuo da Wiser, essa marca de bens de consumo de massa está bem posicionada para se manter competitiva, responder à dinâmica do mercado e ser eficiente na utilização de recursos em toda a sua rede.
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