So Good So You acelera o crescimento da marca e expande a distribuição de SKUs com a Wiser Data

Antecedentes

A So Good So You é uma empresa em rápido crescimento no setor de bem-estar orgânico, conhecida por suas injeções funcionais de bem-estar, que proporcionam benefícios que vão desde a imunidade e a digestão até o aumento da energia e do humor. A So Good So You tem uma ampla presença no site retail , com produtos disponíveis tanto em retailers naturais e orgânicos quanto em grandes lojas como o Walmart. Seu compromisso de minimizar o impacto ambiental, combinado com sua missão de tornar o bem-estar acessível a todos, impulsiona seu crescimento e inovação contínuos.

Com a expansão da empresa, o gerenciamento do desempenho na loja em um número crescente de retailers tornou-se cada vez mais desafiador. Alfonso Caballero, gerente nacional de operações do Retail da So Good So You, lembra: "Eu estava procurando uma solução de merchandising do retail para obter insights sobre as lojas nas quais não temos equipes atualmente... Deparei-me com a Wiser e percebi o escopo de seus recursos." A profunda experiência de Caballero em operações no site retail significava que ele compreendia claramente as complexidades de garantir que os produtos fossem estocados e comercializados corretamente, especialmente em lojas onde não havia presença física, de modo que os recursos da Wiser pareciam ser uma opção natural.

Reconhecendo esses desafios, a So Good So You fez uma parceria com a Wiser, permitindo que a marca melhorasse a visibilidade na loja e otimizasse suas operações no site retail à medida que continuava a crescer.

Desafio

O So Good So You enfrentou vários obstáculos operacionais na loja:

• Visibilidade limitada no site Retail : Buscando uma grande variedade de consumidores nos EUA, os produtos So Good So You estavam ganhando distribuição rapidamente nos principais sites retailers , como Walmart, Albertsons, Whole Foods e Target. As marcas que experimentam um crescimento rápido muitas vezes têm dificuldade em ter visibilidade de como esses produtos estão sendo estocados e como estão se saindo nas prateleiras, especialmente em regiões sem equipes de campo dedicadas. Caballero acrescenta: "Não tínhamos como ver o que estava acontecendo nas prateleiras das principais lojas, especialmente no Walmart. Os insights da Wiser nos permitiram corrigir falhas que não teríamos detectado de outra forma." Sem dados em tempo real desses principais retailers e regiões, a marca não podia tomar ações corretivas em tempo hábil para evitar a perda de oportunidades de vendas, especialmente em mercados competitivos.
• Disponibilidade do produto e problemas de estoque: A marca teve dificuldades para garantir que suas vacinas para o bem-estar estivessem disponíveis de forma consistente e fossem comercializadas adequadamente nos principais sites retailers. Os problemas comuns incluíam o atraso no estoque das prateleiras, especialmente com produtos populares, como as vacinas energéticas e que aumentam a imunidade, e situações frequentes de falta de estoque devido à alta demanda ou a contagens incorretas de estoque. Um dos principais problemas era o atraso no cronograma dos dados de vendas, o que dificultava a reação rápida a produtos fora de estoque ou à colocação incorreta de produtos. Caballero observou: "Às vezes, demorava semanas para percebermos que havia um problema. Quando percebíamos, já tínhamos perdido oportunidades [de vendas]."
• Falta de feedback direto do consumidor: A So Good So You tinha acesso limitado ao feedback direto dos clientes, Caballero reflete: "Não tínhamos certeza do que estava repercutindo entre nossos clientes no nível da loja. Isso dificultava a adaptação de nossos produtos à demanda dos consumidores." Sem feedback oportuno, eles não conseguiam avaliar quais variantes de produtos - como doses ou sabores específicos de bem-estar - estavam tendo melhor desempenho em diferentes regiões ou retail configurações. Essa falta de insight dificultava a compreensão de como os novos produtos estavam sendo bem recebidos, afetando sua capacidade de apoiar as discussões do site retailer com dados que refletissem as preferências dos consumidores. Para uma marca que busca crescer e refinar suas ofertas de produtos, ter esse tipo de feedback era fundamental para tomar decisões informadas e permanecer competitiva no mercado.

Solução

Para superar esses desafios, a So Good So You fez uma parceria com a Wiser para aproveitar suas soluções Retail Intelligence e Retail Execution Management. Com a plataforma da Wiser, a So Good So You conseguiu:

• Crowdsource Retail Insights: Por meio da ampla rede de compradores da Wiser, a So Good So You obteve visibilidade em tempo real do desempenho dos produtos nas lojas, especialmente em áreas sem equipes de campo. Isso incluiu a captura de imagens na loja, o monitoramento da colocação de produtos e o acompanhamento dos níveis de estoque.
• Impulsionar as vendas e difundir o conhecimento da marca: Ao envolver a rede de compradores da Wiser, a So Good So You conseguiu impulsionar as compras diretas de seus produtos. Isso não apenas impulsionou a velocidade imediata, mas também aumentou a visibilidade e o conhecimento da marca. Caballero observou: "Estamos conquistando novos clientes, tanto aqueles que nunca compraram nossos produtos quanto aqueles que não sabiam que estávamos disponíveis no site retailer ." À medida que mais compradores compravam e experimentavam o produto, o aumento da velocidade ajudava a criar credibilidade no site retailers.
• Aproveite as pesquisas com consumidores para a expansão de SKUs: As pesquisas com consumidores da Wiser forneceram à So Good So You um feedback inestimável sobre as preferências dos compradores. Esses dados ajudaram a empresa a tomar decisões bem informadas sobre nós sobre quais SKUs introduzir em regiões específicas, apoiando os argumentos de venda para os compradores do retail e impulsionando expansões bem-sucedidas de produtos.
• Otimizar a execução do Retail : As ferramentas de gerenciamento da Wiser permitiram que a So Good So You coordenasse suas equipes de campo com mais eficiência. Caballero declarou: "Antes da Wiser, gerenciar nossas equipes de campo era difícil, mas agora podemos lidar com os problemas muito mais rapidamente." Ele descreveu como a nova plataforma melhorou suas operações: "Foi mais um acaso em que eu estava procurando uma nova solução e a Wiser tinha essa solução disponível." Com a solução da Wiser, eles puderam responder a problemas como produtos fora de estoque e merchandising inadequado com mais eficiência.

"Não tínhamos nenhuma maneira de ver o que estava acontecendo nas prateleiras das principais lojas, especialmente no Walmart. Os insights da Wiser nos permitiram corrigir falhas que não teríamos detectado de outra forma."

Alfonso Caballero

Nacional Retail Gerente de operações

Resultados

A So Good So You obteve vários resultados importantes com a parceria com a Wiser:

• Melhoria da visibilidade na loja: Por meio das percepções de crowdsourcing da Wiser, a So Good So You obteve visibilidade em tempo real de como seus produtos eram estocados e comercializados nas lojas, mesmo em regiões sem uma equipe de campo dedicada. Por exemplo, em alguns locais do Walmart, eles descobriram, em questão de dias, que seus produtos não estavam sendo exibidos como deveriam. Esses dados permitiram que a So Good So You tomasse medidas corretivas rápidas, garantindo melhor disponibilidade dos produtos e reduzindo o risco de perda de oportunidades de vendas.
• Aumento da velocidade da marca: Ao utilizar a rede de compradores da Wiser e obter insights sobre o desempenho de seus produtos na loja, a So Good So You observou um aumento significativo na velocidade dos produtos. Caballero explica: "Graças à Wiser, conseguimos mostrar ao site retailers o que os consumidores queriam e isso fez com que mais SKUs fossem colocados nas lojas." Como resultado, o site retailers repercutiu o valor de transportar o So Good So You, levando a uma melhor colocação e ao apoio contínuo dos principais parceiros do site retail . A capacidade de monitorar a execução em nível de loja e agir com base no feedback em tempo real ajudou a marca a impulsionar seu desempenho de vendas e aumentar o conhecimento geral da marca.
• Distribuição ampliada de SKUs: Aproveitando as pesquisas com compradores e o feedback dos consumidores em tempo real, a So Good So You usou com sucesso os dados da Wiser para garantir a colocação de novas SKUs nos principais sites retailers. Essa abordagem orientada por dados permitiu que eles apresentassem evidências convincentes aos compradores do site retail , resultando em ofertas de produtos ampliadas e maior presença nas prateleiras de parceiros novos e existentes do site retail .
• Execução simplificada Retail : As ferramentas de gerenciamento de equipe da Wiser permitiram que a So Good So You simplificasse a coordenação de suas equipes internas de campo, melhorando a eficiência e a execução em várias regiões. Ao alinhar os esforços dos embaixadores da marca e das equipes de campo com os insights fornecidos pela Wiser, eles conseguiram responder mais rapidamente a problemas como produtos fora de estoque, garantindo melhor cobertura de estoque e colocação de produtos nos principais locais do site retail . Caballero destacou o impacto, dizendo: "A experiência geral é muito melhor...".

Conclusão

As soluções Retail Intelligence and Execution da Wiser transformaram a maneira como a So Good So You gerencia sua visibilidade na loja, o desempenho do produto e a execução retail . Ao fornecer insights em tempo real e permitir um melhor gerenciamento da equipe, a Wiser ajudou a marca não apenas a resolver desafios operacionais críticos, mas também a se posicionar para o crescimento e o sucesso contínuos por meio do aumento da velocidade de vendas, da conscientização da marca e da expansão da distribuição de SKUs nos principais retailers.

Para as marcas de CPG que buscam expandir a visibilidade, garantir uma execução impecável em retail e obter percepções críticas do mercado, a Wiser oferece a solução perfeita para otimizar o desempenho e impulsionar o crescimento em um ambiente competitivo em retail .