Comment cette marque de produits de grande consommation a augmenté le retour sur investissement de la formation en magasin de 77 % grâce à Wiser

Contexte et défis

Un grand fabricant de produits de grande consommation a reconnu le rôle essentiel que joue le personnel des magasins dans la promotion de la marque et l'influence sur les choix des consommateurs. Pour stimuler les recommandations de produits et renforcer la fidélité à la marque, le fabricant a investi dans des programmes de formation pour le personnel en magasin. Cependant, sans système fiable pour suivre et mesurer l'efficacité de ces programmes, il a été difficile d'optimiser les efforts de formation et de démontrer le retour sur investissement.

Les principaux obstacles qu'ils ont rencontrés sont les suivants :

• Manque de données exploitables sur les recommandations de produits formulées par le personnel.
• Visibilité limitée de l'impact de la formation sur les performances en magasin.
• Inefficacité dans l'adaptation des programmes de formation pour maximiser les ventes et la fidélité à la marque.

La solution Wiser's Retail Intelligence

Pour relever ces défis, Wiser a mis en œuvre sa solutionRetail Intelligence, qui fournit des informations précieuses sur les performances du personnel et l'efficacité de la formation.

Analyse approfondie des données

Wiser a fourni un suivi continu des données afin d'évaluer l'impact des programmes de formation. Cette analyse a révélé une augmentation de 77 % des recommandations de produits par le personnel, ce qui a permis au fabricant de montrer le retour sur investissement de ses efforts de formation.

Prestations ciblées renforcées

Grâce à la connaissance des données, le fabricant a constaté une augmentation de 68 % des avantages mis en avant par le personnel en magasin, ce qui lui a permis de s'assurer que les principales caractéristiques des produits étaient communiquées de manière efficace aux clients.

Top Brand Insights

La plateforme de Wiser a cartographié les cinq marques les plus recommandées par le personnel, ce qui a permis au fabricant d'adapter la formation aux produits à fort impact et de mieux cibler la promotion de la marque.

Perspectives d'avenir

Avec le soutien continu de Wiser, le fabricant de produits de grande consommation prévoit d'améliorer encore ses programmes de formation en utilisant des données en temps réel. Ce partenariat permanent aidera la marque à affiner ses initiatives éducatives, à améliorer l'expérience des clients et à renforcer la fidélité à la marque à travers un réseau croissant de partenaires retail .