Libro blanco
Ganar en las tiendas de conveniencia: Cómo las marcas pueden triunfar en un canal fragmentado
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Caso práctico
Se cerró una brecha de oportunidades de 2 millones de dólares: Cómo esta marca de bienes de consumo optimizó las ventas en tienda con Wiser
Antecedentes y retos
Una marca líder de productos de gran consumo buscaba mejorar su posición competitiva en el panorama de retail mediante un enfoque de las ventas basado en los datos. Sin embargo, se encontraron con varios retos:
- Falta de visibilidad unificada y de conjuntos de datos integrados: Las dificultades para analizar los datos de cada tienda y consolidarlos en perspectivas más amplias limitaron la capacidad de abordar problemas de rendimiento, optimizar el inventario y adaptar las estrategias de forma eficaz.
- Necesidad de vistas detalladas y globales: La marca necesitaba una plataforma que analizara los datos a nivel de tienda y que, al mismo tiempo, ofreciera una visión global de todas las ubicaciones.
- Retos a la hora de priorizar los esfuerzos en torno a las tiendas muy vacías y sin existencias: Las tiendas vacías y sin existencias presentaban importantes oportunidades de venta, pero sin un marco para identificar y centrarse en estas ubicaciones de alto impacto, recursos se asignaba de forma incorrecta, lo que hacía que se perdieran oportunidades de crecimiento.
- Visibilidad limitada de los datos críticos: La información clave, como las autorizaciones de productos y las promociones, se comunicaba a través de hojas de cálculo, un método anticuado que dificultaba el acceso en tiempo real de los equipos de campo y hacía que se perdieran oportunidades promocionales.
La marca cambió de un competidor a Wiser, con el objetivo de mejorar los flujos de trabajo sobre el terreno, integrar flujos de datos clave (como ventas, autorizaciones y promociones) e implantar informes personalizados.
La solución de gestión de la ejecución de Wiser Retail
Wiser implantó su soluciónRetail Execution Management, que proporciona al fabricante información completa y práctica sobre promociones, tendencias de inventario y actividades de la competencia. Entre las principales características, ventajas y resultados se incluyen:
- Visibilidad unificada: Wiser integró los datos de ventas, inventario y promociones en una visión única y completa, ofreciendo a la marca una visión clara del rendimiento a nivel de tienda. Esta mayor visibilidad permitió a los equipos de ventas identificar los productos con mayor potencial y centrar estratégicamente sus esfuerzos. Con acceso inmediato a los datos, los representantes de ventas pudieron tomar decisiones informadas y basadas en datos en cada tienda. Este enfoque permitió a la marca aprovechar las oportunidades que se presentaban en las tiendas y adaptar mejor el inventario a la demanda, con lo que las nuevas ventas aumentaron un 71,9% en el primer año.
- Información en tiempo real: La plataforma de Wiser proporcionó información en tiempo real sobre las actividades sobre el terreno, lo que permitió a la marca supervisar de cerca las visitas a las tiendas, las ventas y los esfuerzos de merchandising. Con actualizaciones continuas, la marca pudo realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento a nivel de tienda, garantizando que los representantes se centraran en tareas esenciales como la colocación de productos, los niveles de existencias y el cumplimiento de las promociones. Esta visibilidad en tiempo real permitió a la marca abordar con prontitud problemas como la falta de existencias y los huecos, cerrando en última instancia una brecha de oportunidades de 2 millones de dólares al priorizar y abordar los huecos.
- Informes automatizados: Wiser agilizó la creación y entrega de informes, ofreciendo a la marca información práctica sin necesidad de procesar los datos manualmente. Estos informes automatizados mostraron las tendencias clave, las deficiencias de rendimiento y las oportunidades de mejora a nivel de tienda, lo que permitió a los equipos ajustar rápidamente sus estrategias de ventas. Esta mayor agilidad les permitió adaptarse rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado, maximizando la eficacia de las ventas y los esfuerzos de comercialización en un entorno dinámico retail , lo que se tradujo en un aumento del 41% en las ventas de cajas nuevas.
De cara al futuro
Con el apoyo continuo de Wiser, esta marca de productos de gran consumo está bien posicionada para seguir siendo competitiva, responder a la dinámica del mercado y ser eficiente en la utilización de recursos en toda su red.
Descubramos juntos qué necesita tu empresa para alcanzar tus objetivos.
