En el competitivo entorno minorista actual, garantizar el cumplimiento de las promociones en múltiples tiendas es fundamental para aprovechar las oportunidades de venta. Para un fabricante líder de electrónica de consumo, este reto era especialmente evidente, ya que su enfoque tradicional para supervisar el cumplimiento en tienda se estaba quedando corto, con sus equipos de campo al límite.
El reto: cumplimiento en tienda y oportunidades perdidas
El fabricante de electrónica de consumo había confiado durante mucho tiempo en sus propios equipos de campo para supervisar la ejecución de las promociones en las tiendas. Sin embargo, este enfoque ya no era escalable:
- Altos índices de incumplimiento: Muchas tiendas tenían expositores que no cumplían la normativa, lo que afectaba directamente al potencial de ventas.
- Visibilidad limitada: Sin datos exhaustivos, la marca tenía dificultades para realizar un seguimiento de las tiendas fuera del alcance de sus equipos de campo.
- Problemas de priorización: Era difícil identificar qué tiendas necesitaban atención inmediata, lo que llevaba a un enfoque reactivo, en lugar de proactivo, para resolver los problemas.
Estas ineficiencias resultaban costosas, tanto en términos de tiempo como de ingresos potenciales.
La solución de Wiser
La marca de productos de gran consumo recurrió a la solución Retail Intelligence de Wiser. Los elementos clave de la solución incluían
- Recogida de datos en tiempo real: La supervisión continua del cumplimiento promocional y de la ejecución en tienda puso de manifiesto que en el 6,8% de las tiendas faltaban expositores promocionales. Esto permitió al equipo subsanar las deficiencias rápidamente, mejorando la eficiencia de los recursos y minimizando la pérdida de oportunidades de venta por incumplimiento.
- Visibilidad integral de la ejecución de promociones: Wiser reveló que el 41,6% de las tiendas tenían expositores que no cumplían la normativa. Esta información permitió al fabricante priorizar los esfuerzos de su equipo de campo, centrándose en las tiendas con mayores necesidades, mejorando el cumplimiento y garantizando un uso eficiente del tiempo y los recursos.
- Visitas centradas a las tiendas con análisis avanzados: Los análisis avanzados de Wiser ayudaron al fabricante a centrarse en las tiendas de alto impacto donde los problemas de cumplimiento eran más críticos, lo que resultó en una mejora del 13% en el cumplimiento general. Los equipos de campo de la marca pudieron priorizar las ubicaciones de forma más eficaz, lo que llevó a una resolución más rápida de los problemas y a una mejor ejecución promocional.
Conclusión: El poder del cumplimiento basado en datos
Para las marcas que operan a través de una amplia red de minoristas, mantener el cumplimiento en las tiendas es un reto de enormes proporciones. Sin embargo, como demuestra este caso, con las herramientas y conocimientos adecuados, es posible mejorar significativamente la ejecución y obtener resultados significativos. Con el apoyo continuo de Wiser, el fabricante está ahora mejor equipado para agilizar las operaciones, optimizar la ejecución promocional y, en última instancia, impulsar un mayor rendimiento de las ventas.
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