Una de las métricas más importantes que puede medir una marca es su cuota de búsquedas. Después de todo, ¿cómo pueden los clientes comprarle si no encuentran su tienda en línea o sus productos en un mercado muy concurrido?
A menudo, un comprador que busca el nombre de su marca es un excelente indicador del volumen de ventas. Su marca está presente y es deseable.
Pero, ¿qué ocurre si no aparece entre los primeros resultados de búsqueda, ya sea en Google o en un mercado como Amazon? ¿Y si sus competidores captan un público más amplio y le quitan clientes?
Medir su cuota de búsqueda puede mantenerle informado sobre todo esto y ayudarle a identificar estrategias para estar ahí cuando los compradores estén listos para comprar.
En pocas palabras, la cuota de búsqueda es la cantidad de personas que buscan su marca, dividida por la cantidad de personas que buscan todas las marcas de su categoría.
A menudo, esta métrica se utiliza para medir la salud de una marca y puede indicar su cuota de mercado.
Antes de que las marcas empezaran a calcular su cuota de búsquedas, medían su cuota de voz.
Para obtener esta métrica, una marca compara la cantidad que gastó en publicidad durante un periodo concreto con la cantidad total gastada en publicidad dentro de su sector.
Por ejemplo, si una empresa de electrónica gastó 7 millones de dólares en publicidad, pero en todo el sector se gastaron 70 millones, la cuota de voz de esa marca sería del 10%.
El problema a la hora de calcular esta métrica es que el auge de la publicidad online hace casi imposible hacer un seguimiento de cuánto se gasta en general dentro de tu nicho. Los datos no son tan fiables.
La cuota de búsqueda funciona de forma similar, pero es mucho más fácil de calcular porque los datos de búsqueda están más disponibles y suelen ser más fiables.
Medir la cuota de búsqueda de su marca puede tener multitud de ventajas.
Todo lo que necesita para calcular la cuota de búsquedas son datos de búsquedas recientes y una calculadora, lo que la convierte en una métrica rápida y fácil de medir. Gracias a su bajo coste, puede comprobarlo con regularidad y mantenerse al día con su competencia.
Además, no tendrá que dedicar tanto tiempo a investigar manualmente a sus competidores. Las herramientas SEO y las tácticas básicas destacarán todas las marcas principales para cualquier búsqueda, mostrándole en quién debe centrarse cuando intente mantener o mejorar sus posiciones de búsqueda.
Con el share of voice, se realiza un seguimiento de los esfuerzos realizados, pero no hay forma de medir la efectividad de los mismos en la audiencia.
La cuota de búsqueda le permite ver el número de personas que realmente interactúan con su marca a través de motores de búsqueda como Google y Amazon. El seguimiento de este dato permite obtener una visión más precisa del embudo de conversión y proporciona información sobre la cuota de mercado que puede rastrearse directamente.
Dado que la cuota de búsqueda no depende de que una marca tenga un presupuesto elevado y una gran inversión publicitaria, es una métrica que puede ser medida de forma más universal por cualquier marca, independientemente de su tamaño.
El análisis de sus datos de búsqueda puede proporcionar información sobre sus áreas de mejora. Puede utilizar la cuota de búsqueda para mejorar la experiencia de sus clientes en su camino hacia la compra, especialmente en la fase de investigación.
También es accesible para las marcas que no participan en la publicidad tradicional y prefieren centrarse en la creación de contenidos, tácticas de marketing directo u otros esfuerzos. La cuota de búsqueda no sólo es más relevante para estas marcas, sino que también proporcionaría una visión más precisa de la cuota de mercado de sus competidores.
Como se ha indicado anteriormente, la cuota de búsqueda es relativamente sencilla de calcular:
Cuota de búsqueda = Número de búsquedas de su marca ÷ Número de búsquedas de todas las marcas de la competencia
Es importante que incluya marcas de todos los tamaños en el cálculo para obtener una imagen lo más precisa posible del mercado. Considere la posibilidad de realizar estos cálculos de forma periódica, quizás mensual o trimestralmente, para mantenerse al día y ver cuáles de sus estrategias están funcionando y cuáles necesitan mejoras.
Si es la primera vez que utiliza esta métrica, también puede investigar un poco más atrás y ver qué posición ocupaba su marca en el pasado. Estos datos pueden proporcionar información retroactiva sobre la eficacia de su publicidad y la participación.
Existen varias herramientas gratuitas, como Google Trends y Google Keyword Planner, que pueden ayudarte a encontrar estos datos.
[perfectpullquote align="full" bordertop="false" cite="" link="" color="" class="" size=""]Todo lo que se necesita para calcular la cuota de búsquedas son datos de búsquedas recientes y una calculadora, por lo que se trata de una métrica rápida y fácil de medir[/perfectpullquote].
Aunque el share of search puede ser una excelente métrica para medir el éxito de una marca, hay ocasiones en las que los datos que se obtienen de esta investigación pueden ser engañosos.
Por ejemplo, cuando se produce un escándalo.
Este mismo año, la empresa de coches de segunda mano Carvana ha tenido problemas financieros y ha sido noticia por su posible quiebra y el despido de cientos de empleados. Esta publicidad ha provocado un aumento de las búsquedas de la marca, pero eso no es necesariamente bueno.
Cuando se producen acontecimientos como este, los datos de cuota de búsqueda pueden mostrar que Carvana tiene un mayor volumen de búsqueda global, pero en realidad, la publicidad negativa de la empresa podría estar haciéndoles perder clientes en lugar de ganar cuota de mercado.
Es importante mantenerse informado sobre cualquier acontecimiento de actualidad que se produzca en su categoría de mercado para poder tener en cuenta sus datos.
La cuota de búsqueda puede proporcionar información muy valiosa sobre el rendimiento de su marca. El seguimiento continuo de esta métrica le permitirá saber qué está teniendo éxito en sus estrategias publicitarias y qué áreas podrían mejorar, preferiblemente antes de perder terreno frente a la competencia.