Los grandes minoristas manejan continuamente miles de SKU, hacen malabarismos con múltiples vendedores del mercado y están constantemente bajo presión para mantenerse competitivos y rentables. Las guerras de precios estallan, eventos como el "Cyber Day" cobran importancia y todo sucede en tiempo real. Para un importante minorista sudamericano de electrónica y bienes de consumo, esto tenía que cambiar.
El minorista trabajaba con un sistema de gestión de precios que ofrecía poca visibilidad y pocas perspectivas sobre las que actuar. Era torpe, confuso y a menudo ignorado. Las decisiones se tomaban sobre la base de intuiciones y conjeturas. Para un catálogo de decenas de miles de productos, las estrategias de precios reactivas significaban márgenes perdidos, oportunidades perdidas y poco control sobre la gestión de precios en el comercio minorista.
El seguimiento manual aumentaba los quebraderos de cabeza. Alguien copiaba y pegaba docenas de URL en Excel, capturando precios, gastos de envío, fechas de entrega, opciones de planes de pago, un enfoque anticuado cuando lo que realmente se necesita es un sistema más inteligente. ¿Y durante los picos de ventas, como el Cyber Day? "Se necesitaría un ejército de personas", confesó el subdirector. La complejidad y la incertidumbre estaban por todas partes.
Este minorista llevaba dos sombreros: minorista y operador del mercado. No sólo gestionaba sus propios 2.500 productos, sino que cientos de vendedores externos ofrecían otros 7.500 productos. Como los vendedores fijaban sus propios precios e inventarios, el control se les escapaba de las manos. Y la creciente competencia de otros mercados no hizo sino aumentar la presión.
Cuando el minorista incorporó la plataforma de inteligencia de precios de Wiser, esto es lo que cambió:
En resumen, pasaron de reaccionar a mandar, con rentabilidad y confianza.
El minorista pasó de un seguimiento manual, herramientas deficientes y conjeturas a alertas automatizadas, precios dinámicos y dominio del mercado. Si realiza el seguimiento de una base masiva de SKU, maneja la dinámica del mercado o simplemente está cansado de quedarse atrás... es hora de replantearse su pila de precios.
¿Tiene curiosidad por saber cómo lo hicieron? Eche un vistazo a The Era of Profitability - Boosting Competitive Pricing and Market Agility with Wiser, el caso de uso completo que sentó las bases para esta transformación.