Los frigoríficos de las cajas de los supermercados son lugares privilegiados para impulsar las compras por impulso. Una empresa de bebidas líder invirtió mucho en estas ubicaciones, esperando que fueran un importante motor de ventas. Sin embargo, a pesar de asegurarse estas ubicaciones clave, sus ventas eran decepcionantes. Para descubrir y solucionar el problema, la empresa recurrió a Wiser Retail Intelligence para obtener información a nivel de tienda.
La marca de bebidas se enfrentaba a varios retos críticos que obstaculizaban el rendimiento de sus ventas. A pesar de una fuerte distribución, las ventas se quedaban cortas debido a la falta de visibilidad de lo que ocurría en las tiendas. Sin datos precisos a nivel de tienda, el equipo no podía identificar las ubicaciones de bajo rendimiento ni abordar las causas fundamentales de la mala ejecución. Este punto ciego dificultaba la adopción de medidas correctivas y la optimización del rendimiento.
Otro problema era la inconsistencia en la ejecución de los frigoríficos en las cajas. En algunas tiendas, había un exceso de productos de la marca en un solo frigorífico, mientras que en otras, los frigoríficos estaban vacíos. Esta incoherencia reducía la exposición del comprador en zonas de gran afluencia y de compra por impulso, lo que limitaba la oportunidad de compras espontáneas y debilitaba la estrategia de compra por impulso de la marca.
Además, la mala colocación de los productos en los distintos puntos de contacto daba ventaja a los competidores. Cuando los productos de la marca no estaban visibles o bien surtidos, era más probable que los compradores se fijaran en los productos de la competencia y los eligieran. En última instancia, estos errores de ejecución hacían que se perdieran oportunidades de venta y se redujera la rentabilidad, lo que socavaba los esfuerzos de la marca por captar compras impulsivas en la caja.
Para hacer frente a estos retos, la empresa implementó la solución Retail Intelligence de Wiser para obtener información procesable y en tiempo real sobre la ejecución de las cajas. La solución de Wiser proporcionó:
Abordar las deficiencias de ejecución con información a nivel de tienda permitió a la marca mejorar la ejecución, aumentar la visibilidad de los productos e impulsar las compras, lo que se tradujo en un aumento significativo de las ventas. Las acciones correctivas garantizaron una colocación coherente de los productos en todas las tiendas, mejorando el cumplimiento general y reduciendo las incoherencias. Este enfoque estratégico también minimizó las ventajas de la competencia al maximizar la presencia de la marca en los puntos de contacto críticos, ayudándoles a captar más oportunidades de venta y reforzar su ventaja competitiva.
Con la información en tiempo real de Wiser, la empresa de bebidas convirtió el incumplimiento en un aumento de las ventas. De cara al futuro, están bien equipados para mantener altos niveles de ejecución y optimizar la colocación de las cajas en los frigoríficos. Manteniéndose vigilantes y receptivos, pueden seguir dominando las zonas de compra impulsiva y superar a sus competidores.