Skullcandy spart Zeit und schützt die Integrität der Preisgestaltung mit der automatisierten Überwachung von Wiser MAP
Skullcandy benötigte eine Lösung zur effizienten Durchsetzung seiner MAP Richtlinie in einem riesigen Händlernetzwerk. Durch die Zusammenarbeit mit Wiser konnte Skullcandy die Preisüberwachung automatisieren, nicht autorisierte Verkäufer identifizieren und verwertbare Erkenntnisse mit Beweisen für Verstöße gewinnen. So konnte das Team seine Marke schützen, Zeit sparen und die Preisrichtlinien effektiver durchsetzen.
Skullcandy, eine weltweit führende Audiomarke, entwirft hochwertige Kopfhörer, Lautsprecher und Zubehör, die bei Musikliebhabern auf der ganzen Welt Anklang finden. Als millionenschweres Unternehmen hängt der Erfolg von Skullcandy vom Schutz des Markenwerts und der Gewährleistung einer einheitlichen Preisgestaltung in seinem umfangreichen Händlernetz ab.
Der manuelle Ansatz zur Durchsetzung der Mindestpreisrichtlinien (MAP) war jedoch mit erheblichen Herausforderungen verbunden, darunter arbeitsintensive Prozesse, steigende Garantiekosten aufgrund von Produktfälschungen und angespannte Beziehungen zu autorisierten Verkäufern. Um diese Probleme zu lösen, schloss sich Skullcandy mit Wiser zusammen, um eine automatisierte MAP Überwachungslösung zu implementieren, die Zeit spart, Verstöße reduziert und geschätzte 35 Millionen US-Dollar an gefährdeten Einnahmen pro Jahr sichert.
Herausforderung
Die Einhaltung von MAP in einem wettbewerbsintensiven und dynamischen Markt stellte Skullcandy vor mehrere Hindernisse:
Ressourcenintensive manuelle Prozesse: Skullcandy verfolgte die Einhaltung von MAP für SKUs manuell, was einen geschätzten Arbeitsaufwand von mehr als 30.000 US-Dollar pro Jahr erforderte. Die gesamte Kommunikation wurde per E-Mail abgewickelt, was den Prozess umständlich und zeitaufwändig machte.
Nicht autorisierte Verkäufer unterbieten die Preise: Nicht autorisierte Verkäufer unterboten die Preise ihrer Produkte um bis zu 50 % MAP, was die Beziehungen zu autorisierten Verkäufern schädigte und den Markenwert untergrub.
Rückgabe gefälschter Produkte: Skullcandy gewährte eine zweijährige Garantie für alle Produkte, auch für solche, die von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden. Diese Politik führte zu erhöhten Kosten, Markenrisiken und Schwierigkeiten bei der Rückverfolgung der Produktherkunft aufgrund von Praktiken wie dem Wiederverpacken oder dem Entfernen von Seriennummern.
Verpasste Einnahmemöglichkeiten: MAP Verstöße bei den von Wiser überwachten Warengruppen ergaben ein jährliches Risiko von schätzungsweise 35 Millionen Dollar.
Ineffiziente Trendüberwachung: Skullcandy war nicht in der Lage, MAP Trends zu überwachen, Preisrückgänge zu verfolgen und Verstöße mit optimierten Arbeitsabläufen und automatischen Warnmeldungen durchzusetzen.
Lösung
Skullcandy implementierte die umfassende Überwachungslösung MAP von Wiser, um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Durchsetzung zu verbessern:
Automatisierte MAP Überwachung: Die Plattform von Wiser überwachte kontinuierlich die Einhaltung von MAP bei 80-150 Artikeln und erfasste Verstöße mit Zeitstempeln und Screenshots, was die manuelle Arbeit erheblich reduzierte.
Optimierte Kommunikations-Workflows: Skullcandy nutzte vorgefertigte E-Mail-Workflows, um die Kommunikation mit Rechtsverletzern zu vereinfachen und die Abhängigkeit von manuellen Copy-and-Paste-Methoden zu verringern.
Echtzeit-Warnungen und Einblicke: Die Plattform lieferte Echtzeit-Warnungen für MAP Verstöße, so dass Skullcandy problematische Verkäufer schnell identifizieren und Korrekturmaßnahmen ergreifen konnte.
Trendanalyse und Berichterstattung: Das Dashboard von Wiser ermöglichte es Skullcandy, MAP Trends im Laufe der Zeit zu überwachen, Preisrückgänge zu verfolgen und Compliance-Muster bei autorisierten und nicht autorisierten Verkäufern zu bewerten.
Privatdetektivische Dienstleistungen: Skullcandy hat die Ermittlungsdienste von Wiser in Anspruch genommen, um gegen nicht autorisierte Verkäufer vorzugehen, die Zahl der Produktfälschungen auf dem Markt zu verringern und Garantierisiken zu mindern.
Benutzerdefinierte Berichte: Wiser erstellte benutzerdefinierte Berichte, um Skullcandy bei der Verfolgung neuer Amazon-Rezensionen zu unterstützen und so eine nahtlose Qualitätsüberwachung für neue Produktveröffentlichungen zu gewährleisten.
"Die Stärke von Wiser liegt in seiner Fähigkeit, die Verkaufspreise kontinuierlich und präzise zu ermitteln, ohne unser Team zu belasten."
Kyle Losik
Skullcandy
Ergebnisse
Die Partnerschaft zwischen Skullcandy und Wiser lieferte messbare Ergebnisse, die den Ansatz zur Durchsetzung von MAP veränderten:
Signifikante Zeitersparnis: Durch automatisierte Arbeitsabläufe konnte der Zeitaufwand für manuelle Prozesse von schätzungsweise 12 Stunden pro Woche auf einen Bruchteil davon reduziert werden, so dass sich das Team auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren konnte.
Verbesserte MAP Compliance: Wiser entdeckte MAP Verstöße von Hunderten von Anbietern und versetzte Skullcandy in die Lage, Maßnahmen zu ergreifen und unzulässige Preisabweichungen von 10-30% gegenüber MAP zu minimieren.
Schutz der Einnahmen: Die Behebung von MAP Verstößen minderte potenzielle Verluste und sicherte geschätzte 35 Millionen Dollar an jährlichen Einnahmen, die aufgrund von Unstimmigkeiten in der Preisgestaltung gefährdet waren.
Optimierter Workflow zur Einhaltung der Vorschriften: Ein dreistufiges Durchsetzungssystem mit automatischen Warnhinweisen und verwertbaren Beweisen verbesserte die Effizienz und Verantwortlichkeit.
Geringere Gewährleistungskosten: Die Identifizierung und Bekämpfung nicht autorisierter Verkäufer trug dazu bei, die Kosten im Zusammenhang mit Gewährleistungsansprüchen für gefälschte oder unsachgemäß beschaffte Produkte zu senken.
Erhalt der Marke: Weniger Rücksendungen von gefälschten Produkten und eine bessere Einhaltung der Vorschriften stärkten den Ruf von Skullcandy und das Vertrauen der Kunden.
Fazit
Die Zusammenarbeit von Skullcandy mit Wiser verdeutlicht die transformative Wirkung von Automatisierung und datengesteuerten Erkenntnissen auf die Durchsetzung von MAP . Durch die Rationalisierung von Arbeitsabläufen, die Reduzierung manueller Arbeit und die Bekämpfung nicht autorisierter Verkäufer konnte Skullcandy seine Markenintegrität schützen, die Kosten senken und wichtige Wiederverkäuferbeziehungen erhalten.
Ausgestattet mit Echtzeit-Warnungen, umsetzbaren Daten und Ermittlungsunterstützung ist Skullcandy besser in der Lage, eine konsistente Preisgestaltung aufrechtzuerhalten und die Risiken im Zusammenhang mit Verstößen zu minimieren MAP . Diese Partnerschaft unterstreicht den Wert des Einsatzes von Technologie zur Optimierung der Abläufe und zur Förderung des langfristigen Erfolgs.