Home Hardware Stores Ltd. Otimiza os preços em milhares de lojas e locais com a Wiser

Antecedentes

O mercado canadense de reformas residenciais, avaliado em US$ 52 bilhões, é expansivo e ferozmente competitivo. Para a Home Hardware Stores Ltd. - a maior retailer ferragens, madeira e materiais de construção do Canadá, manter preços competitivos em uma rede de milhares de lojas de propriedade independente foi fundamental para manter a fidelidade dos clientes e a liderança do mercado. No entanto, gerenciar preços consistentes e competitivos em uma rede tão diversificada representava desafios significativos. Para reagir rapidamente às mudanças no mercado e à evolução das expectativas dos consumidores, a Home Hardware precisava de uma solução orientada por dados capaz de monitorar com eficácia os preços dos concorrentes para otimizar os seus próprios preços.

Desafio

A Home Hardware precisava manter preços competitivos em uma rede de lojas geograficamente diversificada. No entanto, os processos de monitoramento de preços existentes não tinham a agilidade necessária para captar e responder às mudanças do mercado em tempo real. A Home Hardware enfrentou os seguintes desafios:

• Visibilidade limitada da concorrência:
  A falta de insights abrangentes e em tempo real sobre os preços da concorrência dificultou para a Home Hardware a identificação de tendências de mercado e lacunas de preços em suas diversas regiões e tipos de lojas.
• Monitoramento e ajustes de preços lentos:
  Os processos existentes eram muito lentos para coletar, analisar e agir sobre os dados de preços, o que tornava difícil responder dinamicamente às flutuações do mercado e às atividades da concorrência.
• Falta de escalabilidade e flexibilidade:
  O gerenciamento de preços de um catálogo de produtos grande e diversificado em centenas de lojas era complexo e ineficiente, principalmente devido à necessidade de levar em conta as diferenças regionais. A Home Hardware exigia um monitoramento específico para cada região, incorporando a dinâmica do mercado local e os preços da concorrência. Atingir esse nível de precisão e, ao mesmo tempo, manter a consistência em toda a rede e respeitar a autonomia das lojas de propriedade dos revendedores exigia uma solução altamente capacitada.

Solução

A Wiser forneceu uma solução dimensionável e adaptada às regiões, permitindo que a Home Hardware monitorasse os preços em mais de 1.000 lojas com uma abordagem unificada e flexível para preços competitivos.

"Como empresa, entramos nesse processo conhecendo nossos objetivos finais e tínhamos uma ideia de como chegar lá, mas ter a Wiser lá para fornecer feedback e uma perspectiva diferente ajudou a concentrar nossos esforços."

Leanne Morton

Analista de preços e custos

Resultados

Com a Wiser, a Home Hardware conseguiu:

• Eficiência operacional aprimorada:
  A duplicação da frequência do monitoramento deu à Home Hardware a agilidade necessária para responder rapidamente aos movimentos da concorrência e às tendências do mercado. Os recursos de priorização personalizáveis do Wiser permitiram que a empresa se concentrasse nas principais categorias de produtos, regiões ou benchmarks da concorrência, garantindo ajustes de preços eficientes e direcionados.
• Aumento da competitividade:
  Com uma compreensão precisa dos preços dos concorrentes em diversas regiões, a Home Hardware pôde identificar as tendências de preços nos mercados rurais e urbanos. Isso garantiu que suas estratégias de preços ficassem alinhadas com a dinâmica do mercado, mantendo-os sempre à frente da concorrência.
• Insights práticos:
  As recomendações de preços baseadas em uma análise abrangente de dados ajudaram a Home Hardware a equilibrar competitividade e lucratividade. Esses insights capacitaram os proprietários de lojas a tomar decisões informadas sobre preços, alinhadas às condições do mercado e às metas comerciais.

Conclusão

Com a Wiser, a Home Hardware Stores transformou sua estratégia de preços, garantindo que permaneça competitiva e ágil em um mercado desafiador. Ao aproveitar os insights orientados por dados e melhorar seus recursos de monitoramento, a Home Hardware pode atender com confiança às expectativas dos clientes e ficar à frente da concorrência.